新華財經(jīng)北京3月2日電（記者丁雅雯、王艷剛）AI會對消費(fèi)產(chǎn)生哪些影響？在日前召開的第四屆北京人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展大會上，多位與會嘉賓指出，AI將在解決供需錯配、提升服務(wù)業(yè)品質(zhì)方面發(fā)揮關(guān)鍵作用，或成為推動消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)的重要變量。

北京市商務(wù)局二級巡視員盧躍指出，人工智能技術(shù)是引領(lǐng)當(dāng)前科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術(shù)。推動AI在消費(fèi)領(lǐng)域的落地應(yīng)用，既是順應(yīng)科技發(fā)展的必然選擇，也是推動消費(fèi)升級、建設(shè)強(qiáng)大消費(fèi)市場的關(guān)鍵舉措。

盧躍指出，“十五五”期間，北京市將以AI技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用為核心，推動AI與消費(fèi)深度融合。鼓勵市場主體以AI賦能消費(fèi)供給，推動消費(fèi)場景智能化改造；推動智能客服、無人配送、智慧支付等服務(wù)場景的應(yīng)用；提升行業(yè)信息化水平，推動消費(fèi)市場治理向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型等。

國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動的意見》將消費(fèi)提質(zhì)列為重點(diǎn)行動，提出加強(qiáng)智能消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升文娛、電商、家政、物業(yè)、出行、養(yǎng)老、托育等生活服務(wù)品質(zhì)，拓展體驗(yàn)消費(fèi)、個性消費(fèi)、認(rèn)知和情感消費(fèi)等服務(wù)消費(fèi)新場景。

中國電子商會副會長兼秘書長彭李輝指出，消費(fèi)是AI技術(shù)落地的重要領(lǐng)域。春節(jié)期間，AI定制年貨、智能文旅體驗(yàn)、數(shù)字消費(fèi)場景成為亮點(diǎn)，充分體現(xiàn)了AI在激發(fā)新型消費(fèi)、培育新質(zhì)生產(chǎn)力方面的巨大潛力。

商務(wù)部研究院副研究員洪勇認(rèn)為，AI與消費(fèi)端的深度融合，可帶動上游供應(yīng)鏈的數(shù)字化重構(gòu)，有助于解決供需錯配等問題，是暢通國內(nèi)大循環(huán)的重要路徑。他預(yù)計，人工智能有望使企業(yè)運(yùn)營成本降低15%至30%，綜合成本降低15%至45%，以標(biāo)準(zhǔn)化成本實(shí)現(xiàn)個性化服務(wù)，推動精準(zhǔn)供需匹配，助力消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)。

中國傳媒大學(xué)教授張燕指出，研究顯示，2025年我國AI消費(fèi)市場規(guī)?；蛲黄?.2萬億元。AI技術(shù)在智能制造、智慧醫(yī)療、智慧城市等領(lǐng)域展現(xiàn)出巨大潛力，對提升生產(chǎn)效率、改善民生福祉具有重要意義。

飛書消費(fèi)及綜合行業(yè)總經(jīng)理付雪冬表示，AI已跨越概念驗(yàn)證階段，正深度重構(gòu)各行各業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯?！澳壳邦^部酒店、茶飲及女裝企業(yè)已率先實(shí)現(xiàn)AI在核心運(yùn)營環(huán)節(jié)的嵌入。未來，飛書將持續(xù)加碼AI咨詢等配套服務(wù)，助力企業(yè)更高效地實(shí)現(xiàn)AI落地應(yīng)用?！?/p>

彭李輝指出，推動“AI+消費(fèi)”深度落地，應(yīng)聚焦三大方向：一是堅持場景導(dǎo)向，緊扣節(jié)日消費(fèi)、文旅消費(fèi)等民生領(lǐng)域，打造有溫度、接地氣的智能消費(fèi)新體驗(yàn)；二是強(qiáng)化生態(tài)協(xié)同，推動政府、企業(yè)、協(xié)會多方聯(lián)動，整合算力、數(shù)據(jù)和場景資源，構(gòu)建共贏發(fā)展格局，激活全產(chǎn)業(yè)鏈活力；三是拓展新消費(fèi)邊界，推動消費(fèi)向數(shù)字、綠色、定制、體驗(yàn)升級。

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編輯：胡玉婷

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